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제목 교환물품이 잘못왔습니다. 빠른 재발송 부탁합니다.
작성자 okhuny (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-01-15 23:17:31
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  • 조회수 21


3일전 연소통철재 부분이 찌그러져서 고객상담게시판에 사진 올리고 교환요청을 했었고 다음날 9시반 남자직원분과 통화해서 사진확인하고 연소통 전체를 보내줄테니 기존연소통은 반품해달라하셔서 보냈습니다. 그런데 오늘 도착한 택배를 받아보니 딸랑 연소통유리만 보내셨네요ㅠ 제작시 하자든 택배사에서 취급상 하자든 고객이 동절기 주말캠핑을 가기위해 구입한 제품인데  반품실수까지.. 내일이 캠핑을 떠나야 하는 고객 입장엔 금요일밤에 너무 황당하네요. 제가 고객상담개시판에 사진과 글을 함께 올렸고 전화상담시 사진을 동시에 확인하며 연소통 철재가 찌그러진걸 통화까지 했었고 상담하던 직원이 "다시보낼테니 유리가 붙은 연속통을 반품해 주세요"하셔놓코 저에겐 연소통유리만 딸랑 보내시는것은 너무나 황당합니다. 그리고 반품 전화상담시 고객에게 제품하자에 대해 사과한번 안하신것도 그당시 좀 황당 했었습니다. 이런 것들이 단순 실수라고 하실수도 있지만 고객들에게는 그난로를 구입해서 하자가 있었고 그리고 재차 발생한 황당한 반품실수로 인해 동절기에 몇번 가지도 못하는 가족 캠핑이 엉망이되고 예약한 캠핑장도 환불이 안되니 가족모두 짜증나서 소중한 주말이 엉망이 되고 말았다는 것을 꼭 아셔야 할것 같습니다. 연소통은 내일 바로 보내주시고 이런점들 고려해서 제발 서비스개선에 노력해 주시기를 바랍니다. 아침 9시전에 이글 보실테니 KTX든 동대구고속터미널 도착 수화물로 빨리 보내주시면 늦게나마 캠핑장으로 출발할수 있으니 빠른 조치를 요청합니다.

첨부파일 1610718055576.jpg , 1610535752720.jpg
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