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제목 77 손잡이 안맞음
작성자 심상보 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-12-26 13:39:06
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  • 조회수 8

77손잡이를 구매하였으나 구형77의 심보와 맞지않아 본사에 전화문의하라는 답변을 받아 전화문의를 하였더니 구형손잡이를 착불로 받으라 하더군요.
아니면 신형심보를 1만원에 구매하여 구매한신형 손잡이를 사용하던지...

심보만을 신형으로 교체하여 이미4천원주고 구매한 신형손잡이를 사용한다면 비용이 너무 비싼것 같고... 혹시라도 기존심지통과 새로추가구매하는 신형심보가 안맞을것이 염려 되어 심지홀더셋트에 심지랑 플라스틱손잡이만 빼고 셋트로 구매하고자하니 그것만도 2만원이 넘는다하여 소모품판매 카테고리에서 금액을 확인해 봤습니다.

심지홀더셋트 22000원.(심지,손잡이 포함)
심지만 10000원.
손잡이만 4000원.

그럼 저는 심지홀더셋트에서 심지와 손잡이를 빼니 8천원만 지불하면 될것 같은데 계산법이 다른가요?
제가 틀린건가요?

무엇보다도 재고여부에 대한 안내도 없이 제품명만 같으면 다 맞는것처럼하여 구매했다가 사용도 못하고.. 번거롭게 재문의에 시간을 허비하는것도 짜증나고 멀쩡한 부품까지 바꾸느라 추가로 부담하는 8천원도 아깝단 생각인데..
확실한 대안도없이 사후대처에 소극적이며 그와중에도 손익을 계산하는 알파카에 대단히 실망합니다.

재의견은 구형77에 맞는 손잡이재고를 구하여 무상으로 보내주던지, 잘못구매한 신형77손잡이를 사용하며 추후에도 같은문제가 발생되지않도록 심지홀더셋트를 신형으로 무상교체 해주어 앞으로 또다시 손잡이가 깨지더라도 손잡이만을 추가구매하여 정상적으로 사용할수 있도록 해주는것이 고객에 대한 올바른 처신이라 생각합니다.
첨부파일 Screenshot_20171226-132356.png
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